Chuyển đến nội dung chính

Privacy Policy

1. Giới thiệu

VINAGO là nền tảng trực tuyến kết nối người có nhu cầu đi xe ghép, người cần gửi hàng, chủ xe và người nhận chở hàng tại Việt Nam, thông qua trang web https://vinago.app/ và ứng dụng Android có mã gói (package ID) app.vinago.android.

Chính sách bảo mật này mô tả dữ liệu mà VINAGO thực tế thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ khi bạn sử dụng nền tảng VINAGO.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại (dùng để đăng nhập)
  • Địa chỉ email (tùy chọn)
  • Mật khẩu (được mã hóa – băm)

Khi bạn tạo hồ sơ, chúng tôi có thể thu thập (tùy chọn):

  • Ảnh đại diện
  • Ảnh xe
  • Biển số xe
  • Địa chỉ (văn bản)
  • Giới thiệu về bạn

2.2 Dữ liệu từ tin đăng

Khi bạn đăng tin (cần đi xe, cần gửi hàng, cho xe ghép, nhận chở hàng), chúng tôi thu thập:

  • Điểm đi, điểm đến (dạng văn bản – tỉnh/thành phố)
  • Điểm dừng trung gian (nếu có)
  • Khoảng cách tuyến đường (chuỗi văn bản)
  • Ngày và giờ khởi hành
  • Giá, mô tả, ghi chú
  • Loại xe, số ghế (đối với tin xe ghép)
  • Trọng lượng, thể tích, loại hàng (đối với tin hàng hóa)
  • Thông tin liên hệ (tên người liên hệ, số điện thoại, Zalo)
  • Hình ảnh tin đăng (người dùng tải lên)

2.3 Dữ liệu từ hoạt động trên nền tảng

  • Tin nhắn trao đổi giữa các bên trong quá trình giao dịch
  • Tìm kiếm gần đây (để phục vụ bạn tìm lại nhanh)
  • Nhật ký truy cập cơ bản do máy chủ lưu trữ ghi nhận

3. Vị trí

VINAGO KHÔNG thu thập vị trí GPS chính xác từ thiết bị của bạn. Ứng dụng Android của VINAGO không yêu cầu quyền truy cập vị trí (location permission). VINAGO chỉ sử dụng tên tỉnh/thành phố dạng văn bản mà bạn chủ động nhập vào khi đăng tin hoặc tìm kiếm.

4. Dữ liệu kỹ thuật và thiết bị

VINAGO không cài đặt các bộ công cụ phân tích (SDK analytics), không ghi nhận sự cố (crash reporting), không sử dụng quảng cáo, không thu thập ID quảng cáo (Advertising ID) hay định danh thiết bị riêng biệt trong ứng dụng Android.

Trang web VINAGO có thể nạp thẻ quản lý thẻ (Google Tag Manager) thông qua tiện ích Google Site Kit. Việc truyền dữ liệu phân tích cụ thể từ trang web chưa được xác nhận tại thời điểm cập nhật chính sách này. Nếu việc này thay đổi, VINAGO sẽ cập nhật chính sách tương ứng.

5. Mục đích sử dụng dữ liệu

  • Vận hành nền tảng: đăng tin, tìm kiếm, kết nối, nhắn tin giữa các bên
  • Xác thực tài khoản: đăng ký, đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu
  • Hiển thị tin đăng công khai cho người dùng khác trên nền tảng
  • Liên hệ giữa các bên trong giao dịch (số điện thoại, Zalo, tên liên hệ)
  • Cải thiện trải nghiệm: lịch sử tìm kiếm gần đây, gợi ý
  • Bảo mật: phát hiện gian lận, kiểm soát truy cập, chống lạm dụng

6. Chia sẻ dữ liệu

VINAGO KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

  • Giữa người dùng: Thông tin liên hệ (số điện thoại, Zalo, tên) và tin đăng được hiển thị giữa các bên tham gia giao dịch trên nền tảng
  • Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ: Nhà cung cấp hosting (Hostinger) xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật để cung cấp hạ tầng vận hành
  • Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam

7. Lưu trữ và bảo mật

  • Dữ liệu được truyền tải mã hóa qua HTTPS
  • Mật khẩu được băm (hash) – VINAGO không thể đọc mật khẩu của bạn
  • Tin đăng tự động hết hạn sau 30 ngày (cấu hình nền tảng)
  • Áp dụng kiểm soát truy cập, xác thực phiên, và chống tấn công

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

  • Truy cập, chỉnh sửa thông tin hồ sơ của mình (họ tên, email, địa chỉ, ảnh, giới thiệu)
  • Xóa tin đăng của mình bất kỳ lúc nào
  • Yêu cầu xóa tin đăng đã hết hạn
  • Rút lại sự đồng ý nhận thông báo (nếu có)

9. Xóa tài khoản

Hiện tại, chức năng xóa tài khoản tự phục vụ CHƯA ĐƯỢC TRIỂN KHAI trên nền tảng VINAGO. Tại thời điểm cập nhật chính sách này, URL https://vinago.app/account-deletion chưa hoạt động (trả về 404). VINAGO sẽ cập nhật chính sách này ngay khi chức năng xóa tài khoản được triển khai.

Trong thời gian hiện tại, để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua hotline hỗ trợ dưới đây.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị hỗ trợ: VINAGO
  • Hotline/Zalo: 0704.613.522
  • Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 22:00 (giờ Việt Nam)
  • Nền tảng: https://vinago.app/

(Địa chỉ email, địa chỉ công ty và pháp nhân chính thức CHƯA ĐƯỢC CÔNG BỐ trên nền tảng tại thời điểm cập nhật chính sách này.)

11. Dữ liệu trẻ em

VINAGO không thiết kế dịch vụ dành riêng cho trẻ em. Nền tảng yêu cầu người dùng từ 13 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. VINAGO không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 13 tuổi.

12. Thay đổi chính sách

VINAGO có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về tính năng, quy định pháp luật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu. Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị ở đầu chính sách. Khi có thay đổi quan trọng, VINAGO sẽ thông báo trên nền tảng.